Pour faire bonne impression auprès des clients, il est important d’améliorer l’accueil téléphonique. L’une des meilleures façons d’y parvenir est d’opter pour le pré décroché. C’est une option qui consiste à lancer un petit message de bienvenue ou d’attente avant de prendre en charge un appel. Il s’agit d’une stratégie efficace pour améliorer son image de marque et obtenir des leads. Découvrez ici les avantages du pré décroché pour une entreprise.
Qu’est-ce que le pré décroché ?
Le pré décroché est une option qui se déclenche dès qu’un appel entrant arrive dans votre système. Il consiste donc à diffuser un message d’accueil ou d’attente avant de décrocher. L’intérêt de cette fonction est d’assurer une prise en charge professionnelle des clients. Elle leur permet d’indiquer qu’ils sont les bienvenus avant une mise en relation avec votre groupe ou votre standard d’appel. Le correspondant sera alors moins susceptible de raccrocher, car il aura une bonne première impression de votre société. Ainsi, si vous voulez intégrer une option pré décroché pour votre accueil téléphonique, suivez ce lien.
Pourquoi miser sur le pré décroché ?
Le pré décroché est une méthode de marketing très rentable pour les entreprises. Il permet de :
Générer des contacts
Le pré décroché vous aide à faire connaître votre marque et à générer des leads à moindre coût. Cet outil n’exige pas de gros investissements par rapport aux autres pratiques comme :
- la publicité ;
- la communication via les réseaux sociaux, etc.
Réduire le nombre des appels manqués
Grâce au pré décroché, vous pouvez éviter les appels manqués. Cette option vous donne l’occasion de diffuser un message d’attente ou même un message qui explique brièvement votre activité lorsque vous avez besoin de plus de temps pour décrocher.
Comment mettre en place une campagne de pré décroché ?
Pour un pré décroché efficace, choisissez une agence qui saura répondre à vos besoins. Ainsi, donnez une attention particulière à la qualité des services de l’entreprise, à son expérience dans le domaine ainsi qu’à son prix.
